Du bringst mich auf die Palme, wie komm ich wieder runter? - Cusanus Akademie | Tagungs- und Bildungsstätte der Diözese Bozen-Brixen (Südtirol)

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Du bringst mich auf die Palme, wie komm ich wieder runter?
Stressreaktionen rechtzeitig erkennen, hilfreiche Kommunikationsstrategien kennenlernen und anwenden. Referent/in: Inge Patsch, Axams Logotherapeutin, Leiterin des Tiroler Instituts für Logotherapie nach Viktor E. Fankl, Buchautorin Ort: Cusanus Akademie Brixen Kursgebühr: 150 € - + 20% MwSt. Termin: Do. 4.11. bis Fr. 5.11.2010, jeweils 9 bis 17 Uhr Zielgruppe: KP, KKP, SA, PHY, HE, LO, THK, ERZ, MTA, ERN, ERG, MRTA, TNPE, GMT, TVUA, ORT, ÄRZ, MASS, INT, ALT, BEH, VERW, ZA, PFH Anmelden Drucken Ein reizbarer Mensch gleicht einem verkehrt eingerollten Igel, der sich mit seinen eigenen Stacheln peinigt Albert Schweitzer Immer öfter wird der berufliche Alltag zu einer besonderen Herausforderung. In Dienstleistungsberufen und besonders im Bereich der sozialen und gesundheitsbezogenen Berufe brauchen Menschen außergewöhnliche Fähigkeiten, um anderen kompetent und verständnisvoll begegnen zu können. Wer nicht zu den Gelassenen oder Gleichgültigen gehört, den kann ein verbaler Angriff, ein Gerücht, Unverlässlichkeit und vieles andere auf die Palme bringen. Unser Gehirn registriert diesen „Palmenzustand“ als Stressreaktion und schaltet auf Notfallprogramm. In diesem Zustand können wir nicht mehr so gut nachdenken und sagen Dinge, über die wir uns später selbst ärgern. In diesem Seminar geht es darum diese Stressreaktionen rechtzeitig zu erkennen und hilfreiche Kommunikationsstrategien kennenzulernen und anzuwenden. Dabei verbessert sich nicht nur Verhältnis zum Patienten, sondern man kann auch besser auf Probleme eingehen bzw. diese rechtzeitig erkennen. In der Folge kann die Patientenzufriedenheit und die Souveränität der Mitarbeiter gesteiget werden. Inhalte: Lizenz zum Ärgern Das Potential des Ärgers erkennen Den Selbstwert stärken Anregungen zu einem bereichernden Miteinander im Berufsalltag

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