Konflikte sind unvermeidlich, sobald wir unsere Wünsche offen formulieren. Wir stellen fest: Weder logische Argumente noch ausgeklügelte Rhetorik helfen uns, die ausgelösten Reaktionen der Gesprächspartner/innen abzubauen.

Plötzlich sehen wir uns mit Stereotypen und Wertungen konfrontiert, die uns Mühe machen, den eigenen Standpunkt überzeugend zu vertreten. Je mehr wir zu argumentieren versuchen und Fakten und Daten zu präsentieren, um die persönliche Sichtweise zu belegen, desto hitziger werden die Wiederstände. Wenn wir auf die Wertungen, die unser Gegenüber von uns macht, einsteigen, machen wir uns für die Ziele anderer verfügbar. Somit bleiben unsere Anliegen einmal mehr auf der Strecke. Wir werden nicht gehört.

Die Methode der Gewaltfreien Kommunikation ist ein Kommunikations- und Konfliktmodell, das auch in schwierigen Gesprächssituationen alle Bereiche handlungs- und entscheidungsfähig macht. Die Aufmerksamkeit liegt dabei auf Respekt und Gleichgewicht.

Inhalt: 

• Alte Glaubenssätze und Überzeugungen erkennen und umwandeln
• Kritik, Urteile und Angriffe nicht mehr persönlich nehmen
• Beobachtungen ohne Bewertung ausdrücken
• Gefühle wahrnehmen und ausdrücken 
• Bedürfnisse erkennen und ausdrücken
• Klare Bitten und Strategien entwickeln
• Umgang mit Ärger und Wut
• Nein sagen und Nein hören 
• Konflikte leichter ansprechen und konstruktiv lösen 
• Selbst- und Fremdeinfühlung 
• Mich selbst offen und ehrlich ausdrücken
• Dankbarkeit für mich und den/die andere/n empfangen und ausdrücken
• Methoden 
• Arbeit an eigenen Situationen, die den theoretischen Inhalt erfahrbar machen
• Praxisorientierte Rollenspiele
• Reflexion in Kleingruppen und im Plenum