Deeskalationsmanagement nach ProDeMa®

In der Arbeit mit Menschen kann es immer wieder zu angespannten Situationen und abwehrenden, herausfordernden, aggressiven Verhaltensweisen kommen. Schwierige Lebenssituationen bringen für Menschen das Gefühl von Hilf- und Machtlosigkeit und Verunsicherung mit sich. In so einem Moment fällt es schwer, adäquat zu kommunizieren. Kommt dies mit ungünstigen strukturellen Gegebenheiten zusammen, kann es sein, dass Kund:innen oder auch Mitarbeiter:innen auf „scheinbare“ Kleinigkeiten ungeduldig und aggressiv reagieren.

Lernen Sie, wie Sie in solchen Situationen deeskalierend eingreifen können bzw. mit welchen Maßnahmen Sie Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit herausforderndem Verhalten unterstützen können.
Referentin
Monika Rieder, Bruneck
Ausbildung als Deeskalationstrainerin, Pflegekoordinatorin, Kunsttherapeutin im Dienst für Abhängigkeitserkrankungen Bruneck u.a.
Termin/e:
MO 08.04. - DI 09.04.2024
FR 12.04.2024
jeweils von 9 - 17 Uhr
Ort:
Cusanus-Akademie
Inhalt:
  • Professionelles Deeskalationsmanagement: Elemente, Definition, Aggressionsformen, das Stufenmodell
  • Verhinderung der Entstehung von Gewalt und Aggression durch innerbetriebliche Reflektion
  • Wahrnehmung und Interpretation von aggressiven Verhaltensweisen
  • Machtgebrauch und Machtmissbrauch
  • Ursachen aggressiver Verhaltensweisen
  • Theorie der verbalen Deeskalation: Frühwarnsignale, Sicherheitsaspekte, Deeskalationsphasen
  • Präventivtechniken
  • Körperinterventionstechniken
  • freies Situationstraining
  • Nachsorgekonzept und professionelle Nachbearbeitung von Vorfällen
Kursgebühren:
Die Kursgebühr beträgt 400 €
Wir weisen darauf hin, dass Ihre Anmeldung erst mit der Überweisung der Kursgebühr Gültigkeit hat. Um Ihnen eine Teilnahme garantieren zu können, bitten wir Sie, die Gebühr innerhalb von 3 Arbeitstagen an die Cusanus-Akademie zu überweisen.
Südtiroler Sparkasse: IT08 S 06045 58220000000267800
Raiffeisenkasse Eisacktal: IT19 N 08307 58221000300001155
Sollte die Veranstaltung nicht stattfinden, wird Ihnen der Betrag rücküberwiesen oder nach Wunsch in einen Bildungsgutschein umgewandelt.
Zielgruppe:
Alle, die mit Menschen arbeiten und dabei herausfordernde Situationen bewältigen müssen.

Anmeldung

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